Настройка MarketBOT чата для WhatsApp / Telegram / Viber / VK, а также подключение его в CRM Bitrix24, amoCRM. Блок “Подключение оператора”.

Блок “Подключение оператора”

Делает запрос на вызов живого человека(оператора).

Вы можете указать несколько номеров телефонов (через запятую), на них в WhatsApp будет моментально отправлена ссылка на диалог, а также “причина” беспокойства (например, “нужна консультация насчет товара/услуги”, “возврат средств” и т.д.).

В чат-центре такой диалог будет подсвечен флажком “SOS”.

(см. блок №6)

“Оператор вышел” — будет вызвано, если вы войдете в диалог и затем из него выйдете (сразу или через некоторое время).

“Авто-закрытие” — вызывается по прошествии времени, отведенного на автоматическое закрытие диалога, если в нем отсутствует активность (по-умолчанию 2 часа, изменить можно в настройках чата).

Чат MarketBOT

Платформа MarketBOT.biz позволяет вам без проблем общаться с вашими клиентами при помощи мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram и VK.

Написать первым

Вы имеете возможность написать вашему клиенту по номеру телефона первым (whatsapp business), стоимость сообщения 4р.

Шаблоны

Чтобы не копировать/вставлять один и тот же текст для отправки клиентов, не искать нужный файл и т.д. — мы добавили возможность создания шаблонов (часто используемых сообщений). Обратите внимание, не стоит путать — это не hsm сообщения.

Текстовый

Шаблон в виде простого пред.заготовленного текстового сообщения. Вы можете ввести абсолютно любой текст.

Картинка

Вы также можете ввести любой текст, а также добавить 1 картинку.

Папки

Для организации рабочего пространства и минимизации времени, затрачиваемого на поиск нужного диалога, вы (кроме поиска по сообщениям) можете разложить чаты по папкам. Каждый оператор видит только свои собственные папки. Примером может быть: “договорились на май”, “интересуют подшипники”, “возвраты” и прочее. Папку можно будет удалить, если в ней отпадет надобность.

Также предусмотрены стандартные папки “Все диалоги”, “непрочитанные” и “прочитанные” — у них специальное значение.

Поиск сообщений

Отправка сообщений

Текстовые и шаблоны

Файлы, картинки и видео

Аудиозаписи

Чат в CRM
Bitrix24

amoCRM